Cómo aumentar la inteligencia emocional para mejorar el
rendimiento de las ventas
Capacitación en
ventas e inteligencia emocional para gerentes de ventas, profesionales de
ventas y emprendedores
La investigación sobre la inteligencia emocional ha demostrado que existe una fuerte relación entre esta capacidad y el desempeño de las ventas1. Daniel Goleman luego dio a conocer mejor el concepto desde 1995 con su libro del mismo nombre. Si lo piensas, esto tiene mucho sentido. ¿Trabaja mejor cuando está feliz o infeliz? Además, la inteligencia emocional aumenta nuestra capacidad de empatía.
Esto, a
su vez, nos ayuda a comprender y vender mejor a nuestros prospectos. Zig Ziglar
dijo una vez: "¡Vender es esencialmente una transferencia de
sentimientos!" Hoy aprenderá tres formas en que puede mejorar su
inteligencia emocional, lo que a su vez mejorará su desempeño de ventas.
Consejo de inteligencia emocional n. ° 1: anteponga su salud Sus emociones estarán fuertemente influenciadas por los tres pilares de la salud. Esto incluye ejercicio2, sueño3 y nutrición4. ¿Que es eso? ¿No tienes tiempo para eso? ¡Eso, amigo mío, es exactamente la razón por la que debes priorizar tu salud! Piénselo: ¿alguna vez se ha propuesto realizar actividades de ventas ...
pero
no lo hizo? O, ¿qué tan entusiasta estás cuando intentas trabajar después de
una noche? Tus niveles de energía física y emocional influirán directamente en
tus ventas. Cuando su cuerpo se ve privado de estos factores, simplemente no
puede trabajar de la mejor manera. Haré que mis consejos sean simples pero
científicos. Aquí hay tres formas en que puede mejorar su salud física:
Camine (o trote) al
aire libre durante 30 minutos al día. Te beneficiarás de la actividad física y
la luz del sol también mejorará tu estado de ánimo 5 .
Duerme 8 horas al
día. ¡La realidad es que lo que haces fuera del trabajo afecta tu desempeño en
el trabajo! Debido a que este consejo es más fácil decirlo que hacerlo, le
recomiendo que consulte el libro Sleep Smarter para obtener excelentes consejos
sobre cómo mejorar su sueño.
Reduzca la ingesta
de azúcar y coma más alimentos con IG bajo. Los alimentos con IG alto se han
correlacionado con la depresión y la fatiga 6 . Por lo tanto, puede protegerse
contra las emociones negativas comunes que surgen naturalmente con las ventas.
Consejo de inteligencia emocional n. ° 2: practica la meditación a diarioLa inteligencia emocional comienza con la comprensión de lo que está sintiendo. Al practicar la atención plena de forma regular, identificará más fácilmente sus emociones. Como resultado, estará mejor posicionado para manejar esos sentimientos. Cuando practique la atención plena, escuche su monólogo interior. ¿Hay pensamientos negativos o creencias limitantes? ¡Desafíalos! Hágase preguntas como "¿Hay algo de verdad en esto?" o "¿De dónde vino eso?" Si reemplaza la negatividad con la positividad, puede mejorar su estado emocional y su desempeño en ventas.
Por cierto, ¡estar sentado quieto durante más de 3 minutos
probablemente se sentirá un poco incómodo! Hoy en día, nuestras mentes se
estimulan constantemente. Por esta razón, recomiendo encarecidamente usar una
aplicación como Calm o Headspace para que pueda aprender los conceptos básicos.
Después de una o dos semanas de usar el programa, te recomiendo que practiques
la atención plena durante 10 minutos al día. Es probable que sus niveles de
estrés disminuyan7 y desbloqueen su potencial para vender más.
Consejo de
inteligencia emocional n. ° 3: empatía a través de la escucha activa
La empatía es la
base de la inteligencia emocional para los demás. Al practicarlo, comprenderá
mejor a otras personas. Con esto, estará mejor equipado para comprender por lo
que están pasando sus prospectos y vender de manera más efectiva. Para aumentar
la empatía, te recomiendo que te conviertas en un experto en escucha activa.
Estos son los tres componentes clave de la escucha activa:
Reconocimiento:
mantén el contacto visual. Puede hacer señales de sonido sutiles como
"hmm" o "uh huh" para ayudar a su cliente potencial a saber
que está escuchando. Asiente con la cabeza y usa otro lenguaje corporal no
verbal.
Reflexión: Hágale saber
a su cliente potencial que lo comprende. Puede comenzar sus oraciones con
"Entonces, lo que está diciendo es ..." o "Solo para que lo
entiendo ..."
Seguimiento: haga
preguntas relacionadas para comprender mejor lo que dice el cliente potencial.
Si lo hace, demostrará que está realmente interesado en lo que están diciendo.
Conclusión
La inteligencia
emocional es esencial para los profesionales de ventas exitosos. Los pasos de
acción anteriores son simples, pero a menudo se descuidan. Me gustaría animarte
a que pongas tu salud en primer lugar, practiques la atención plena y seas más
empático. Si lo hace, aumentará su inteligencia emocional y el posterior
rendimiento de ventas. Debido a los numerosos consejos proporcionados, elija un
solo hábito para ponerlo en práctica de inmediato. ¡Estarás feliz de haberlo
hecho!
Referencias
1 Elizabeth J Rojell
Ph.D., Charles E. Pettijohn DBA & R. Stephen Parker DBA (2014) Inteligencia
emocional y afectividad disposicional como predictores del desempeño en
vendedores, Journal of Marketing Theory and Practice, 14: 2, 113-124
2 Edwards, Meghan;
Rhodes, Ryan; Loprinzi, Paul (2017) Una intervención de control aleatoria que
investiga los efectos del ejercicio agudo en la regulación emocional, American
Journal of Health Behavior, Volumen 41, Número 5, septiembre de 2017, págs.
534-543 (10)
3 Deliens, G.,
Gilson, M. y Peigneux, P. Exp Brain Res (2014) 232: 1403. El sueño y el
procesamiento de las emociones
4 White, D. (2016).
Mejorando su salud emocional a través de una alimentación más saludable. Psych
Central.
5 An M, Colarelli
SM, O'Brien K, Boyajian ME (2016) Por qué necesitamos más naturaleza en el
trabajo: efectos de los elementos naturales y la luz solar en la salud mental y
las actitudes laborales de los empleados. PLoS ONE 11 (5): e0155614.
6 Breymeyer KL,
Lampe JW, McGregor BA, Neuhouser ML. Niveles subjetivos de estado de ánimo y
energía de un peso saludable y adultos sanos con sobrepeso / obesidad con
dietas experimentales de carga glucémica alta y baja. Apetito. 2016; 107:
253-259.
7 Jenny Gu; Clara
Strauss; Rod Bond; Kate Cavanagh (2014) ¿Cómo la terapia cognitiva basada en la
atención plena y la reducción del estrés basada en la atención plena mejoran la
salud mental y el bienestar? Una revisión sistemática y metanálisis de estudios
de mediación, Clinical Psychology Review, Volumen 37, abril de 2015, páginas
1-12
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Fuente del artículo:
https://EzineArticles.com/expert/Ben_Lai/2559596
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